Hvem bliver, og hvem går? Indsigter og råd til mere loyale kunder
Du ved sikkert, at det er billigere at beholde kunder end at skaffe nye. Men hvordan får du dine kunder til at blive hos dig? Vi oplister tre indsigter og giver råd med på vejen!
Dos and don’ts i kundeservice
God kundeservice kommer ikke af sig selv Hos Lime CRM elsker vi god kundeservice og tror på, at glade kunder også er gode ambassadører. Vores kunder evaluerer løbende vores support. Det er vilkårligt, hvilke af vores kunder der får mulighed for at svare på, hvordan de opfatter vores hjælp. Cirka 30-40 kunder bliver spurgt hver uge. I øjeblikket svarer over 98,7 procent, at de med glæde vil anbefale vores support. Vi er ydmygt stolte over resultatet, men indser også, at vi skal arbejde hårdt for at bevare og forbedre resultatet. God kundeservice kommer nemlig ikke af sig selv, og ofte […]
5 tips til at få flygtige kunder til at blive
En kunde bliver hos dig, hvis han eller hun kan lide dig. Så enkelt er det. Men hvordan får man en person til at synes oprigtigt om en?